שאלות נפוצות

בוחרים מוצר, מוסיפים לעגלה ומשלימים את ההזמנה בעמוד התשלום המאובטח. אפשר להזמין גם בלי לפתוח חשבון באתר.

אפשר לשלם בכרטיס אשראי ובאמצעי התשלום הדיגיטליים שמוצגים בעמוד התשלום. התשלום מתבצע בעמוד מאובטח.

עלות המשלוח מוצגת לפני סיום הרכישה. משלוח חינם בקנייה מעל 199₪.

אנחנו שולחים כל הזמנה מהר ככל האפשר. לפי מדיניות המשלוחים, האספקה מתבצעת תוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת וחגים.

אנחנו שולחים לכל רחבי הארץ, באמצעות דואר ישראל, חברות שילוח או שליח מטעמנו.

כן. איסוף עצמי מרחוב מכבי 22 ברעננה, בימים א'–ה' בין 09:00 ל-15:00, בתיאום מראש בלבד.

אחרי שההזמנה נשלחת תקבלו מספר מעקב בדוא"ל. אפשר להזין אותו בעמוד מעקב הזמנה.

כן, תוך 14 יום מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. המוצר צריך להיות חדש, שלם, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.

בביטול בגלל פגם, אי-התאמה או איחור באספקה – מקבלים החזר מלא, כולל דמי המשלוח. בביטול מכל סיבה אחרת ינוכו דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100₪, הנמוך מביניהם, וכן עלות המשלוח המקורית.

ההחזר מתבצע תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום. בעסקה בתשלומים, הזיכוי מתבצע לפי לוח התשלומים של חברת האשראי.

פנו אלינו בהקדם בוואטסאפ או בטלפון, עם מספר ההזמנה ותמונה של המוצר, ונטפל בזה. בביטול בגלל פגם מקבלים החזר מלא, כולל דמי המשלוח.

כן. תקופת האחריות ותנאיה משתנים לפי המוצר והיצרן. לשאלות על האחריות של מוצר מסוים, דברו איתנו לפני הרכישה.

בטלפון או בוואטסאפ 054-4245883, או בדוא"ל gerschon@smart-com.net. שעות פעילות: א'–ה' 10:00–20:00 (אין שירות בשישי, שבת וחגים).